Widerrufsrecht
Rücksenderecht
Wir bieten 30 Tage lang ein Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns gerne unter a.modling@amviz-ek.com.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Siezen uns ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen rund um das Thema Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter a.modling@amviz-ek.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach dem Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt sein sollte oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.So können wir schnellstmöglich das Problem bewerten und eine Lösung für Sie finden.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgesendet werden. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen, Pflanzen etc.), Sonderanfertigungen (wie Sonderwünsche oder personalisierte Artikel), sowie Hygieneartikel und Körperpflege-Produkte. Wir akzeptieren zudem keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider nehmen wir keine Rücksendungen von bereits reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten entgegen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut etwas Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter a.modling@amviz-ek.com.